zaloguj się zarejestruj się
Sprawna i szybka komunikacja to podstawa zrównoważonych relacji z graczami z Polski. Całodobowy zespół specjalistów wsparcia technicznego pozostaje do dyspozycji rano, w dzień i w nocy, rozwiązując najtrudniejsze zagadnienia regulaminowe i finansowe. Bez względu na sprawę, z jaką się zwracasz, gwarantujemy profesjonalną pomoc techniczną bez zbędnego czasu oczekiwania.
Aby zapewnić sprawną obsługę zgłoszeń, system dzieli wsparcie na celowane kanały integracyjne. Dzięki temu obsługa klienta Bdmbet jest realizowana precyzyjnie iw krótkim czasie. Wybierz rozwiązanie dostosowane do Twoich bieżących potrzeb:
Najszybsza forma kontaktu bezpośredniego. Dostępna całodobowo (24/7) na platformie. Średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem to poniżej jednej minuty.
Dedykowany do przesyłania plików tożsamości KYC oraz zapytań o charakterze finansowym. Oficjalna pomoc e-mailowa realizowana jest pod adresem [email protected] w ciągu 24 godzin.
Wygodne rozwiązanie online służące do pozostawienia wiadomości bezpośrednio z poziomu witryny. Odpowiedź zostanie przesłana na podany adres poczty elektronicznej.
Spersonalizowana pomoc i asysta menedżerska dedykowana wyłącznie dla stałych gości programu lojalnościowego, gwarantująca natychmiastowe rozpatrywanie zgłoszeń.
Chociaż nasza platforma internetowa działa w oparciu o globalne powiązania techniczne, dbamy o utrzymanie stałego kontaktu administracyjnego w regionie europejskim. Adres korespondencyjny i biuro administracyjne służą wyłącznie celom logistycznym, procesowaniu poczty tradycyjnej oraz spotkaniom z kluczowymi partnerami technicznymi.
Nazwa podmiotu: Bdmbet Operations Sp. z o.o.
Siedziba: ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska
Identyfikator KRS: 0000854321
Kancelaria czynna: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 18:00
Uprzejmie przypominamy, że warszawskie biuro operacyjne nie realizuje bezpośrednich usług kasowych, nie prowadzi wypłat gotówkowych na prawdziwe pieniądze ani nie jest punktem przyjmowania graczy stacjonarnie. Wszelka korespondencja tradycyjna i wnioski pisemne są rozpatrywane po przejściu procedur kancelaryjnych w ustawowym terminie do 7 dni roboczych.
Dla optymalnego komfortu naszych gości udostępniamy bezpieczny mechanizm bezpośredniej korespondencji. Ta internetowa forma przesyłania zgłoszeń gwarantuje natychmiastowe przekierowanie zapytań do kompetentных specjalistów (finansowych lub technicznych), niwelując konieczność uruchamiania zewnętrznych skrzynek pocztowych.
Dla stałych, najbardziej lojalnych użytkowników przygotowaliśmy zaawansowany program opieki priorytetowej VIP. Status VIP zapewnia nie tylko korzystniejsze progi obrotów czy dedykowane upominki, ale przede wszystkim spersonalizowaną pomoc techniczną bez procedury wyczekiwania.
Pojawiające się wyzwania techniczne są realizowane oraz optymalizowane przez menedżerów wyższego szczebla merytorycznego. Strukturę priorytetowego rozwiązywania spraw podzielono na trzy dedykowane etapy operacyjne:
Błyskawiczne procesowanie zaleceń finansowych i reklamacji bezpośrednim kanałem dedykowanym.
Przekazywanie skomplikowanych zagadnień bezpośrednio do kadry dyrektorskiej Operatora gier.
Śledzenie systemowych toków weryfikacji i priorytetowe zatwierdzanie dokumentacji w czasie.
Dbamy o to, aby nawet najbardziej wymagające sytuacje były rozwiązywane transparentnie і w partnerskiej atmosferze, przy zachowaniu najwyższych norm bezpieczeństwa prawnego.
Adnotacja prawna: Gry hazardowe i zakłady bukmacherskie niosą ze sobą nieodłączne ryzyko uzależnień finansowych i osobistych, dlatego przeznaczone są bezwzględnie wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Podmiot operacyjny Bdmbet Operations Sp. z o.o. wykonuje działalność ściśle na podstawie zezwolenia o numerze licencji MGA/B2C/854/2021 wydanej przez Malta Gaming Authority. Przestrzeganie standardów i uregulowań odpowiedzialnej gry to podstawa partnerskiej i bezpiecznej zabawy na platformie.